{"id":8613,"date":"2025-05-26T13:30:39","date_gmt":"2025-05-26T13:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/feedback4sports.awdev.nl\/?p=8613"},"modified":"2025-05-26T13:30:39","modified_gmt":"2025-05-26T13:30:39","slug":"warum-movement-gym-keine-kunden-hat","status":"publish","type":"klantverhaal","link":"https:\/\/feedback4sports.awdev.nl\/de\/klantverhalen\/warum-movement-gym-keine-kunden-hat\/","title":{"rendered":"Warum Movement Gym keine Kunden hat"},"content":{"rendered":"

Und trotzdem sind sie der kundenorientierteste Club der Niederlande<\/h3>\n

Bei Movement Gym in Amersfoort ist das kein leeres Marketingversprechen.
\nEs ist der Kern ihrer Arbeitsweise. Im Januar 2025 wurde der Club bei den Dutch Fitness Awards als ‚Kundenorientiertester Fitnessclub der Niederlande 2024′<\/em> ausgezeichnet.<\/p>\n

Nicht wegen der neuesten Ger\u00e4te. Nicht wegen des niedrigsten Preises. Sondern f\u00fcr echte Aufmerksamkeit und pers\u00f6nliche Zuwendung.<\/p>\n

Das allein war Grund genug f\u00fcr Feedback4Sports, vorbeizuschauen. Wir sprachen mit Customer Success Manager Daan Kortink, den beiden Inhabern Stanley Bakker und Damir Wijdenes sowie Praktikant Thomas Broomans.<\/p>\n

Was wir vorfanden? Einen Club, bei dem alles passt, bis ins kleinste Detail.<\/p>\n

Ein Fitnessstudio, in dem man bleiben will<\/h3>\n

Movement Gym ist kein gew\u00f6hnliches Fitnessstudio. Es ist ein Erlebnis \u00fcber f\u00fcnf Etagen.<\/p>\n

Im Untergeschoss: Ruhe, mit Wellnessbereich und modernen Umkleiden. Im Erdgeschoss: Lounge, Bar, Arbeitspl\u00e4tze \u2013 und sogar ein Friseur, Massageraum und business coaching.<\/p>\n

Und oben? Alles f\u00fcr Cardio, Krafttraining und Gruppenkurse, mit Ger\u00e4ten von TechnoGym und anderen Anbietern. Auch gesunde Ern\u00e4hrung ist einfach: Das Restaurant B.A.S. serviert frische Mittagessen direkt in der Lounge.<\/p>\n

Der Club begann urspr\u00fcnglich als Movement Club, die Anlaufstelle f\u00fcr Personal Training und Coaching. Hier bauen G\u00e4ste mit professioneller Begleitung in 3 bis 6 Monaten einen ges\u00fcnderen Lebensstil auf. Danach k\u00f6nnen sie entweder im Movement Club weitermachen oder zum Movement Gym wechseln bereit, selbstst\u00e4ndig weiterzutrainieren, mit Wissen, Motivation und Selbstvertrauen.<\/p>\n

Die Einstellung als Basis \u2013 keine Nebensache<\/h3>\n

Daan bringt es auf den Punkt: \u201eAlles beginnt mit der Haltung. Unsere Leute machen den Unterschied.\u201c<\/p>\n

Deshalb geh\u00f6rt interne Hospitality-Schulung zur Kultur. Alle ziehen an einem Strang, nicht weil sie m\u00fcssen, sondern weil es zur Mission passt: Jeder Gast soll sich gesehen, sicher und willkommen f\u00fchlen.<\/p>\n

Feedback ist Gold wert \u2013 wenn man es nutzt<\/h3>\n

Das Team h\u00f6rt jeden Tag aktiv zu. Sie nehmen Signale direkt und \u00fcber Feedback4Sports auf.
\nAlles wird sofort bearbeitet, egal wie klein. W\u00f6chentlich bespricht das Managementteam drei feste Themen:<\/p>\n

    \n
  1. NPS-Trends – j\u00e4hrlich, w\u00f6chentlich und 12-Wochen-Schnitt<\/li>\n
  2. Qualitatives Feedback \u2013 was kann sofort umgesetzt werden?<\/li>\n
  3. Eine inspirierende Kundengeschichte \u2013 geteilt mit dem gesamten Team<\/li>\n<\/ol>\n

    Die Ergebnisse werden an alle Mitarbeitenden zur\u00fcckgemeldet. So wei\u00df jeder, wo man steht und wohin es geht.<\/p>\n

    Gemeinsam st\u00e4rker: die Elevator Group<\/h3>\n

    Movement Gym bezieht G\u00e4ste aktiv in die Weiterentwicklung des Clubs ein \u00fcber die Elevator Group<\/em>, eine feste Gruppe von 150 engagierten Mitgliedern, die mitreden und mitentscheiden.<\/p>\n

    So erhalten sie wertvolle Impulse, die direkt umgesetzt werden.<\/p>\n

    Gl\u00fccksmomente machen den Unterschied<\/h3>\n

    Neue Mitglieder erhalten nach ein paar Trainings eine kleine \u00dcberraschung. Zum Beispiel einen kostenlosen Proteinshake. Nicht angek\u00fcndigt. Nicht versprochen. Einfach, weil es Freude macht!<\/p>\n

    \u201eEs muss nicht viel kosten\u201c, sagt Daan. \u201eEs geht um die Geste. Vielleicht geben wir unserem Team in Zukunft die Freiheit, solche Momente selbst f\u00fcr unsere G\u00e4ste zu schaffen.\u201c<\/p>\n

    Vorbeugen ist besser als k\u00fcndigen<\/h3>\n

    Praktikant Thomas untersucht, warum Mitglieder k\u00fcndigen, und wie man das vorhersagen kann. Sein Ziel? Muster erkennen, Signale deuten und rechtzeitig gegensteuern.<\/p>\n

    So wird Movement Gym nicht nur ein Ort, an dem man gerne beginnt \u2013 sondern auch einer, an dem man bleiben will.<\/p>\n

    Alles dreht sich um Aufmerksamkeit<\/h3>\n

    Sogar beim Mittagessen f\u00e4llt immer wieder ein Wort: G\u00e4ste<\/em>. Keine Kunden. Keine Mitglieder.<\/p>\n

    Diese bewusste Wortwahl sagt alles \u00fcber diesen Club. Hier geht es darum, wie man sich f\u00fchlt.<\/p>\n

    Ihr Geheimnis? Sie h\u00f6ren zu. Und sie handeln danach.<\/p>\n

    Und genau das macht Movement Gym zum kundenorientiertesten Fitnessclub der Niederlande.<\/strong><\/p>\n

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