[vc_row full_width=“stretch_row_content_no_spaces“ el_class=“extra-margin-desktop“][vc_column][vc_separator color=“custom“ border_width=“6″ accent_color=“#21b2d8″][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1569840694595{margin-top: -70px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}“][vc_column css=“.vc_custom_1569840700387{margin-top: 0px !important;margin-bottom: -40px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}“][vc_single_image image=“301″ img_size=“25px“ css=“.vc_custom_1569840523840{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1599551886679{margin-top: -50px !important;padding-top: 0px !important;}“][vc_column css=“.vc_custom_1569840551235{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}“][wwp_vc_breadcrumbs_dynamic show_home=“1″ show_parent=“1″ show_child=“0″ theme=“0″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_separator color=“custom“ align=“align_left“ el_width=“10″ accent_color=“#000000″][vc_column_text css=““]Wer Azzurro Wellness betritt, merkt es sofort: Das ist kein gew\u00f6hnliches Fitnessstudio.
\nIn der Lounge duftet es nach frischem Kaffee, Menschen plaudern miteinander, und die Atmosph\u00e4re ist warm und entspannt. \u201eErgebnisse sind hier manchmal zweitrangig\u201c, sagt Mitinhaber Harry Schuit. \u201eDie Menschen bleiben, weil sie sich wahrgenommen f\u00fchlen.\u201c Das zeigen auch die Zahlen: Seit mehr als 15 Jahren liegt die Fluktuation unter 18 %.<\/p>\n
Azzurro misst Zufriedenheit nicht nur mit einem NPS-Wert, sondern auch an der Anwesenheit im Club. \u201eNutzung zu f\u00f6rdern ist unser wichtigster Auftrag. Ein Mitglied, das nicht kommt, f\u00fchlt sich nicht verbunden und wird auch kein Botschafter.\u201c Azzurro nutzt Feedback, um zu verstehen, warum Mitglieder kommen oder fernbleiben und was sie brauchen. Auf dieser Basis setzt der Club sofort konkrete Verbesserungen um.<\/p>\n
Das Team besteht nicht nur aus Sportprofis, sondern auch aus Menschen aus dem Gesundheitswesen, der Luftfahrt und der Hotellerie. \u201eEin L\u00e4cheln, ein pers\u00f6nlicher Gru\u00df oder eine kurze Nachfrage: Das macht den Unterschied.\u201c Das soziale Element geht noch weiter. \u201eWir bringen Menschen zusammen, indem wir gut zuh\u00f6ren und gemeinsame Interessen oder Ziele verbinden. Danach tritt der Mitarbeiter zur\u00fcck und l\u00e4sst den Kontakt entstehen. Das nennt man auch Bridging<\/em>. So werden Mitglieder nicht nur mit uns verbunden, sondern auch miteinander. Dabei entstehen sogar Freundschaften\u201c, erkl\u00e4rt Harry Schuit.<\/p>\n Damit sich neue Mitglieder sofort zu Hause f\u00fchlen, organisiert Azzurro jedes Quartal ein Begr\u00fc\u00dfungs-Event. Bei einem Getr\u00e4nk lernen neue Mitglieder einander und den Club kennen. Mit Feedback4Sports werden R\u00fcckmeldungen konkret und sichtbar. Besonders h\u00e4ufig wird die Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr unsere Trainer und die Gruppenprogramme genannt. Aber auch die freundliche Begr\u00fc\u00dfung an der Rezeption oder die Kinderbetreuung. Jedes Quartal werden die wichtigsten Ergebnisse mit dem Team geteilt \u2013 inklusive Zitaten. Das h\u00e4lt das Team aufmerksam und engagiert, aber auch motiviert. Die R\u00fccklaufquote liegt bei rund 15 %, das Ziel jedoch bei 20 %. \u201eWir m\u00f6chten unsere Mitglieder noch st\u00e4rker einbeziehen, damit mehr ihre Stimme abgeben.\u201c<\/p>\n Bei einem Geb\u00e4ude von 3.000 m\u00b2 auf einem Gel\u00e4nde von 10.000 m\u00b2 f\u00e4llt viel Instandhaltung an, und es wird intensiv an Nachhaltigkeit gearbeitet. Das bringt manchmal Unannehmlichkeiten mit sich, doch durch fr\u00fchzeitige Kommunikation \u00fcber Plakate, Newsletter und die App sto\u00dfen die Ma\u00dfnahmen auf viel Verst\u00e4ndnis. \u201eAktives Erwartungsmanagement macht einen enormen Unterschied.\u201c<\/p>\n Ob f\u00fcr ein Training, die Rehabilitation oder einfach nur f\u00fcr eine Tasse Kaffee: Bei Azzurro geht es immer um Gemeinschaft. Feedback hilft, diese Erfahrung kontinuierlich zu verbessern \u2013 und sorgt daf\u00fcr, dass Mitglieder auch an Tagen kommen, an denen sie eigentlich keine Lust haben.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″ css=“.vc_custom_1631609727251{margin-top: 50px !important;}“][vc_single_image image=“9765″ img_size=“full“ alignment=“center“ css=““][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kein gew\u00f6hnliches Fitnessstudio, sondern ein Club, in dem Gastfreundschaft und Feedback zusammenkommen. Lesen Sie, wie Azzurro Wellness Mitglieder inspiriert und verbindet.<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":9765,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[64],"tags":[],"class_list":["post-9731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-story-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nEin herzliches Willkommen<\/h3>\n
\n\u201eWir erz\u00e4hlen unsere Geschichte, aber noch wichtiger: Wir bringen Menschen zusammen. Danach suchen sie von selbst wieder den Kontakt.\u201c<\/p>\nFeedback, das motiviert<\/h3>\n
Nach vorne blicken und wachsen<\/h3>\n