Hogere retentie start met luisteren. Leden die gehoord worden blijven niet alleen langer; ze nemen ook vrienden mee. Zo groeit jouw club gezond.
Hogere ledenretentie door te luisteren en gerichte verbeteringen. Hierdoor voelen leden zich betrokken en onderdeel van jouw club.
Enthousiaste leden vertellen het verder aan vrienden of familie.
Werven is duur. Als je weet wat leden nodig hebben, blijven ze langer en hoef je minder gaten te vullen. Dan bouw je met je marketing pas echt aan groei.
Leden voelen zich betrokken bij jouw club. Zo ontstaat er een echte community.
Deel complimenten van jouw leden en zie je medewerkers groeien. Wie hoort dat het werkt, gaat nog een stapje extra zetten voor jouw leden.
Niemand overtuigt beter dan je eigen leden. Toon hun echte feedback live op je website met onze widget. Eenvoudig te plaatsen.
van de fitnessleden vertrekt binnen een jaar. In een club met 1.000 leden zegt bijna elke dag iemand op.
Bron: Health & Fitness Association Benchmarking Report 2025
“Hoe meer ik met feedback werk, hoe duidelijker het wordt hoe waardevol het is.”
Jay Stoop
“We leggen ook aan sporters zelf uit dat feedback heel belangrijk is voor ons.”
Daniel Koppelle
Wij meten ledentevredenheid door leden op vaste momenten een korte vragenlijst te sturen. Wij gebruiken hiervoor de Net Promoter Score, aangevuld met twee open vragen. Omdat wij de verzending automatiseren én de feedback automatisch geclassificeerd wordt, heb jij continu inzicht in hoe jouw club ervoor staat.
In onze enquête staan maar 3 vragen, waardoor leden die binnen 1 minuut kunnen invullen. Dit is de Net Promoter Score-vraag, aangevuld met twee open vragen: wat gaat goed en wat kan beter.
Weinig! Jij hoeft enkel wat gegevens aan te leveren waar wij mee aan de slag gaan. Wij zetten de e-mails op, maken de enquêtes in jouw huisstijl én maken je eerste dashboards. Na goedkeuring starten we met meten. Zodra de eerste resultaten binnen zijn, nemen we het dashboard met jou door en kun je aan de slag!
Benieuwd wat jouw leden vinden? Plan een vrijblijvende kennismaking of bel ons. We denken graag met je mee.
