[vc_row full_width=”stretch_row_content” content_placement=”bottom” css=”.vc_custom_1742807769396{padding-bottom: 25px !important;background-image: url(https://feedback4sports.awdev.nl/wp-content/uploads/2025/03/Feedback4Sports-werkwijze-1.png?id=7733) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}” min_height=”650px” el_class=”customHeaderAfbeelding”][vc_column css=”.vc_custom_1742464473888{padding-left: 25px !important;}”][vc_column_text css=””]

Grootsheidsheid kan alleen worden bereikt
met enthousiasme

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column css=”.vc_custom_1742397158923{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_separator color=”custom” border_width=”6″ accent_color=”#21b2d8″][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1569836869095{margin-top: -70px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1569840301596{margin-top: 0px !important;margin-bottom: -40px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_single_image image=”301″ img_size=”25px” css=”.vc_custom_1569840347169{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1571223530334{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1569840353740{margin-top: 0px !important;border-top-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][wwp_vc_breadcrumbs_dynamic show_home=”1″ show_parent=”1″ show_child=”0″ theme=”0″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1582803834028{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;background-image: url(https://feedback4sports.awdev.nl/wp-content/uploads/2020/02/FocusFeedback_Background4.png?id=1493) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}”][vc_column width=”2/3″ css=”.vc_custom_1720447699999{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=””]

Klanttevredenheidsonderzoek

[/vc_column_text][vc_column_text css=”” el_class=”big”]Klanttevredenheidsonderzoek is een cruciaal instrument voor fitnesscentra om te begrijpen hoe tevreden hun leden zijn. Door regelmatig klantfeedback te verzamelen, identificeer je de sterke en zwakke punten van jouw fitnesscentrum. En hiermee voer jij gericht verbeteringen door. Het resultaat? Hoger ledenbehoud, lagere (marketing)kosten en een betere reputatie.

Wij helpen jou graag met gericht onderzoek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1720447904595{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;background-color: #a0d8ec !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}”][vc_column width=”1/2″ css=”.vc_custom_1720448525165{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_single_image image=”5559″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1747049262469{margin-bottom: 0px !important;}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

Hoe werkt ons onderzoek?

[/vc_column_text][vc_column_text css=”” el_class=”big”]Ons klanttevredenheidsonderzoek is gebaseerd op een eenvoudige, maar krachtige methode om klantloyaliteit te meten. Het onderzoek is gebaseerd op één kernvraag en twee open vragen.

De kernvraag luidt: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan vrienden of bekenden?’

Met de aanvullende open vragen ontvang je extra feedback van jouw klanten waar je direct mee aan de slag kunt.

Het antwoord op de kernvraag wordt gegeven op een schaal van 0 tot 10:

• Promoters: leden die een score van 9 of 10 geven
• Passives: leden die een score van 7 of 8 geven
• Detractors: leden die een score van 0 tot 6 geven

De score wordt berekend door het percentage detractors af te trekken van het percentage promoters. De score kan variëren van -100 tot +100. Een score boven de 0 is positief! Hoe hoger de score, hoe groter de klantloyaliteit en tevredenheid. En loyale klanten zijn belangrijk voor ledenbehoud![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1720448432334{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}”][vc_column width=”1/2″ css=”.vc_custom_1720447699999{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text]

 

Closed Loop Feedback: maak van terugkoppeling een focus

[/vc_column_text][vc_column_text el_class=”big”]Feedback ontvangen is slechts het begin. Wat écht telt, is wat je ermee doet.

Laat je leden weten wat er met hun feedback gebeurt. Of het nu gaat om een kleine verbetering of een grote verandering: bedank je leden en toon dat hun mening ertoe doet.

Met Feedback4Sports heb je alle tools in handen om feedback efficiënt te beheren. Zie in één oogopslag welke reacties zijn afgehandeld, wijs taken eenvoudig toe aan collega’s en voeg aantekeningen en notities toe om niets over het hoofd te zien.

Haal het maximale uit klantfeedback en zorg dat geen reactie onopgemerkt blijft.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”5690″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1720506962960{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #41b2d9 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1720448230904{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1720506491702{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 0px !important;}”]

De voordelen van NPS voor een sportclub

Inzicht in klantloyaliteit: meet eenvoudig hoe loyaal jouw leden zijn
Gerichte verbeteringen: identificeer zwakke punten en verbeter deze gericht
Betere klantrelaties: verhoog ledenbehoud door in te spelen op feedback van jouw leden
Concurrentievoordeel: klantloyaliteit zorgt voor een betere reputatie en concurrentievoordeel

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1720506503028{margin-top: 00px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1720448230904{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1737620270996{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 0px !important;}”]

De 6 belangrijkste contactmomenten in klantfeedback

Bij klanttevredenheidsonderzoek is het cruciaal om op de belangrijkste en meest kritische contactmomenten feedback van jouw leden te vragen. Daarom hebben wij zes evaluatiemomenten vastgesteld om de klanttevredenheid te meten:[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text css=””]1. Kort na de inschrijving
2. Na twee tot vier weken
3. Na de eerste tien weken[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text css=””]4. Elk half jaar*
5. Bij afwezigheid (25 dagen)
6. Na opzegging[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]*= alleen indien de klant de afgelopen 90 dagen ook daadwerkelijk is geweest.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1720448767882{margin-top: 40px !important;padding-top: 0px !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1569262977454{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=””]

Reviews voor online sportmarketing

[/vc_column_text][vc_column_text css=”” el_class=”big”]Maar liefst 80% van de consumenten leest reviews wanneer ze een vakantie boeken. Dezelfde verschuiving zien we steeds meer voor de fitnessbranche. Reviews hebben een steeds grotere impact, ook binnen de fitnessindustrie.

Alle ontvangen feedback via Feedback4Sports is ook eenvoudig op je website te publiceren als . Op deze manier zet jij jouw leden in voor jouw sportmarketing. Start vandaag nog met het maken van online ambassadeurs van jouw enthousiaste leden![/vc_column_text][vc_btn title=”Vraag een demo aan” style=”gradient-custom” gradient_custom_color_1=”#41b2d9″ gradient_custom_color_2=”#41b2d9″ shape=”square” size=”lg” align=”left” link=”url:https%3A%2F%2Ffeedback4sports.awdev.nl%2Fcontact%2F|title:Vraag%20een%20demo%20aan”][/vc_column][/vc_row]